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關於華碩 (about ASUS) - 不斷創新、品質至上、永不妥協

》公司遠景
因為有科技的配合，所以創新的發明使我們的生活更加簡單，當各種設備完全緊密的連結後，更能將我們的潛力發揮到極致。所以華碩永不停息的追求世界第一，優秀產品不斷推陳出新，正是華碩實踐對人類社會做出貢獻的承諾。

》落實我們的使命
‧對科技無限熱愛
技術是華碩的核心，因為我們持續不斷的投入心血於世界級的研究和發展，才能夠提供個人和企業領導趨勢的創新產品。
‧品質至上、永不妥協
高品質對於華碩來說是最重要的堅持，在每一個流程中時時檢討品質管理與細節，為了就是要讓華碩客戶們能享有符合經濟效益的高品質解決方案。
‧長期合作關係
不論是不是我們的客戶、媒體、股東或是一般消費者，我們深信合作夥伴在各個階段都是可以與華碩一起互相成長。和事業夥伴保持良好的關係，是我們能夠不斷在各方面持續成功最主要的關鍵。
‧堅毅不拔
所有華碩的員工都有著共同努力的目標，並在壓力之中學習成長，勇於接受挑戰。藉由全公司上下努力不懈完成使命，期望每一個人都可以享受到科技創新所帶來的便利。

業界最高服務品質—專業的技術，誠摯的態度；皇家服務，貼心呵護

自 2001 年起，皇家俱樂部在臺灣各個地區設立直營服務據點，這意味著消費者能夠親身享受到來自第一線廠商的貼心服務。以往消費者需透過經銷商或者是購買華碩產品的店家，將產品轉送至華碩總公司做檢修維護的情形，現在可透過直接光臨遍布於臺灣本島各個地區的皇家俱樂部，即可就近解決各種問題，不須浪費產品輾轉的等待時光。此外，透過華碩 0800-093-456 技術服務專線或電子郵件，您不僅可以在送檢修之前，先與線上專業技術人員溝通，發現問題點之後，再繼續由客服中心人員判斷是否是消費者可自行排解，若無法自行處理，再建議消費者是否要派員收件，或者請消費者親自送到所在地區附近的皇家直營服務據點，以其達到有效率的後續處理。
《客戶服務是選購產品最重要的指標》

選擇購買 3C 產品除了品質的保證之外，最重要的條件是什麼？價格？效能？實用性？還是其他？最重要的其實是「服務」。試想，當您購買產品後，倘若有使用上的疑問或是想要詢問相關專業事宜時，擁有完善的服務與專業的技術人員則是消費者購買後最為重要的一環，也是品牌核心魅力的一環。為了提供使用者最好的客戶服務，華碩電腦自 2001 年起在全台灣成立六個直營皇家俱樂部，由經過原廠專業訓練的工程師，在各縣市提供全年無休的貼心服務。